La Foire aux Questions (FAQ)

Comment ajouter une photo de profil ?

1. Dans la section de votre compte, cliquez sur « Modifier mon profil ».
2. Dans la section dédiée à votre photo de profil, cliquez sur « Parcourir » pour ouvrir une fenêtre d'importation.
3. Sélectionnez la photo souhaitée depuis votre appareil, puis confirmez votre choix en cliquant sur « Ajouter ».
4. Une fois la fenêtre fermée, cliquez sur « Valider ma photo de profil » pour finaliser l'ajout de votre photo.

Comment supprimer une photo de profil ?

1. Dans la section de votre compte, cliquez sur « Modifier mon profil ».
2. Si une photo de profil est déjà active, elle sera affichée sous le bouton « Parcourir ».
3. Passez votre souris sur la photo, puis cliquez sur l'icône en forme de croix pour la supprimer.
4. Cliquez sur « Valider ma photo de profil » pour enregistrer les modifications.

Pourquoi ma recherche ne donne-t-elle aucun résultat ?

Certains membres oublient ou ne complètent pas suffisamment leur profil, ce qui peut les empêcher d'apparaître dans les résultats de recherche si des critères spécifiques sont sélectionnés. Une recherche trop précise peut également limiter les résultats disponibles, car il est rare de trouver des profils correspondant exactement à tous les critères de sélection. Nous vous recommandons d’élargir vos critères pour augmenter le nombre de résultats.

Ajouter des photos dans ma galerie ?

1. Dans la section de votre compte, cliquez sur « Galerie ».
2. Cliquez sur « Ajouter une photo » pour ouvrir une fenêtre d'importation.
3. Sélectionnez la photo souhaitée depuis votre appareil, puis confirmez en cliquant sur « Ajouter ».
4. Une fois la fenêtre fermée, cliquez sur « Confirmer » pour finaliser l’ajout de votre photo à la galerie.

Supprimer des photos dans ma galerie ?

1. Accédez à la section « Galerie » dans votre compte.
2. Localisez la photo que vous souhaitez supprimer.
3. Passez la souris sur la photo et cliquez sur l'icône en forme de corbeille ou de croix pour la supprimer.
4. Confirmez votre action si une fenêtre de confirmation apparaît.

Pourquoi me propose-t-on de m'abonner alors que j'ai payé ?

Votre abonnement n’est pas encore reconnu par le système : il suffit de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si vous vous connectez avec l’application, désinstallez-la et réinstallez-la. Si le problème persiste et si vous utilisez la version ordinateur ou mobile du site, videz les caches de votre navigateur.

Comment renouveler mon abonnement ?

Toutes nos formules d’abonnement ne sont pas renouvelées automatiquement. Il s’agit de forfaits simples. Votre forfait se termine automatiquement à la date d'expiration et vous n’avez aucune démarche à effectuer pour le résilier. Vous pouvez consulter toutes les informations relatives à l’historique de vos forfaits dans la rubrique « Forfaits ».

Le service est-il gratuit pour les femmes ?

Oui, le service est entièrement gratuit pour les femmes. L’inscription est gratuite pour tout le monde. Cependant, pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités et communiquer librement, un forfait est requis uniquement pour les hommes.

Pourquoi n'ai-je pas de réponse à mes messages ?

Si vos messages ont bien été envoyés, plusieurs raisons peuvent expliquer qu’ils restent sans réponse :

• Le membre concerné ne s’est pas encore connecté au site et n’a donc pas vu votre message.
• La personne n’est pas intéressée par votre profil ou n’a pas encore eu le temps de lire ou de répondre.
  
  Pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse :
  
  
• Complétez votre profil aussi précisément que possible.
• Mettez régulièrement à jour vos informations.
• Personnalisez vos messages pour qu’ils soient plus engageants.

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